• Herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmadığınız ürünümüzü, 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 
• Tarafımıza göndereceğiniz ürünü üzerinde gönderilen tüm parçaları ile birlikte eksiksiz olarak orijinal kutusu içerisinde gönderiniz.
• Kullanılmış, eksik ve farklı bir ambalajda gönderilen iade ürünler tarafımızca kabul edilmeyecektir. 
• Web sitemizden aldığınız tüm ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Ancak iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. 
• Nakliye sırasında ürünün zarar görmemesi için düzgün paketlendiğinden emin olunuz. İyi paketlenmeme sonucu taşıma esnasında zarar gören ürünlerden şirketimiz sorumlu olmayacaktır. 
• İade gönderdiğiniz ürün ile birlikte bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranızı, ad/soyad-iletişim bilgilerinizi ve iade nedeninizi yazarak göndermeniz gerekmektedir. 
• İade gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında iade politikamıza uygunluğu kontrol edilecek ve iade bedeli, havale/eft ve kapıda ödeme yaptıysanız belirttiğiniz IBAN numarasına, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ödeme yaptığınız kredi kartınıza 1-7 iş günü içerisinde iade edilecektir. Eğer ödemenizi kredi kartınızla taksitli biçimde yaptıysanız bankanız iade ücreti kartınıza taksitli biçimde yansıtabilir. Bu durum ile ilgili şirketimizin bir tasarrufu bulunmamaktadır. 
• Web sitemizden aldığınız ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Eğer bir ürünü değiştirmek isterseniz tarafımıza iade edebilir ve satın almak istediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz. 
• İade göndereceğiniz ürünü aşağıdaki alıcı bilgilerini girerek gönderebilirsiniz. 

Alıcı:Twins Decorative

Telefon: 0541 567 85 23

Adres: Sancak Mah. Şehit Mehmet Remzi Yersel Cad. Ataşehir Sit. A-Blok No:11 Selçuklu/Konya